O canal de comunicação entre os usuários e a Turb Petrópolis é feito por intermédio do Fale Ônibus, central de relacionamento da Fetranspor.

Neste canal, os clientes podem fazer reclamações, sugestões, elogios e solicitações, além de obter informações.

O Fale Ônibus funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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